En gemensam plattform för att tydliggöra och aktivera företagskulturen
Efter pandemin upplevde ett ledande nordiskt hotell- och restaurangföretag en kulturell klyfta som drevs av hög personalomsättning. Det fanns ett tydligt behov av att återuppbygga en gemensam kultur och stärka de grundläggande värderingarna i hela organisationen.
Inför en bredare kulturell satsning behövde organisationen en gemensam ram för att konsolidera, tydliggöra och visualisera sin kultur—både som strategisk riktning och som praktisk vägledning i det dagliga arbetet. Målet var att utveckla en kulturhandbok som skulle fungera som grund för att aktivera och förankra kulturen i hela företaget.
Vad vi gjorde
Utmaningen var att översätta värderingar och kulturella principer till något konkret och relevant för olika målgrupper – från hotellverksamhet till stödjande funktioner, och från medarbetare i frontlinjen till ledare.
Ramen behövde vara enhetlig, men ändå praktisk och inspirerande nog för att användas i det dagliga arbetet och integreras i befintliga processer. Ambitionen var inte att omdefiniera kulturen, utan att stärka det som redan fanns och skärpa fokus på utvalda värderingar för att möta framtida krav.
Vi utvecklade en Culture Playbook som en gemensam kulturell plattform, som för samman syfte, värderingar och förväntade beteenden.
För att säkerställa äkthet och relevans gjorde vi:
-
Genomförde intervjuer med nyckelintressenter över funktioner och nivåer
-
Distribuerade medarbetarundersökningar till utvalda enheter i varje land för att fånga frontlinjeperspektiv
-
Integrerade kvalitativa och kvantitativa insikter direkt i innehållet
-
Förfinade och förankrade ramen tillsammans med den verkställande styrgruppen
Resultat
Resultatet är en färdig Culture Playbook som tjänar som en praktisk vägledning för hela organisationen.
Playbooken levandegör företagets kärnvärderingar genom:
-
Konkreta beteendeexempel
-
Vanliga felslag kopplade till varje värdering
-
Reflektionsfrågor för att stimulera dialog
-
Ledarskapets vägledning om hur man modellerar och förstärker värderingarna i daglig praxis
Playbooken utgör nu grunden för en bredare kulturaktivering inom ledarskapsutveckling, teamutveckling och initiativ för medarbetarengagemang, och stöder det storskaliga införandet planerat under 2025.
Outcome
Organisationen har nu en gemensam kulturell referenspunkt – tillräckligt tydlig för att styra beteenden och tillräckligt flexibel för att stödja olika delar av verksamheten.
Culture Playbook stärker samstämmighet, förstärker önskade beteenden och tillhandahåller en skalbar plattform för långsiktig kulturell utveckling.
